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【小思基答疑】儿童衣服上有绳带不符合国标 可以申请退一赔三吗?

2019-05-13 17:10:53  来源:浙江在线    记者 申思婕 

婴幼儿及儿童服装,关于绳带的使用有严格规定 资料图片

  浙江在线5月13日讯(浙江在线记者 申思婕)有的问题生活中找答案,有的问题小思基给你答案。最近,许多消费者致电0571-85311094维权热线,咨询生活中的消费纠纷问题或维权知识。浙江在线《消费小思基》推出答疑系列,针对大家的来电、微信咨询进行统一解答。参与答疑的有家电、食品、珠宝、装修、零售等众多领域的专家学者,以及法律界的权威律师。跟小思基每天学习一点维权知识,说不定哪天就能派上用场!

  关键词:童装 国家标准

  小思基,?#20197;?#26477;州大厦给孩子买了三四件T恤和短裤,花了3700元,回来后才知道国标规定童装不能有绳带,?#34915;?#30340;衣服腰部都有绳子,请问我可以要求商家退一赔三吗?

  答疑:浙江在线消费小思基

  答疑聚焦:质量问题

  确实,2016年6月1日正式实施的《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》(GB:31701-2015)中,对婴幼儿及儿童服装的绳带做了规定。具体内容如下表:

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  在本案中,小思基了解到消费者是给6岁的孩子买衣服,应该按照表格左边表格的要求进?#20449;?#26029;,如果绳带长度不符合国家强制性标准导致有安全隐患的,属于质量问题,可以要求生产者或销售者退货。至于消费者要求的“退一赔三?#20445;?#21482;有经营者提供商品或者服务时有欺诈行为的的情况下才能申请。

  小思基提醒各位宝爸宝妈,在为儿童选购服装时,尽量不要选购颈部有细绳或束带的童装。如果款式实在是可爱?#27599;矗?#21487;以选择抽绳在背部的,尽量不要买肩膀处等小孩子可以够到的地方有绳子的。对于有配件的衣服,买的时候要拉一拉看它是否抗拽拉,免得小孩?#24188;?#19979;来误食。另外,童装特别是婴幼儿服装,应首选纯棉等织物。

  关键词:淘宝 假货

  小思基,?#20197;?#28120;宝一家店铺上买了一双耐克运动鞋,花费400多元。店家宣传全部是正品,但?#20197;凇岸尽?#21644;“知解”两个APP上验货,都显示是仿货,可是店家要求我必须出具耐克专柜的验货证明才给我退货,专柜又说不提供检验?#23125;?#30340;服务,我该怎么办?

  答疑:浙江在线消费小思基

  答疑聚焦:谁来举证

  根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用?#23613;?#26377;效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者?#25512;?#25552;供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

  在本案中,淘宝商家应当对消费者提出的疑?#39318;?#20986;答复,也就是承担举证责任,证明自?#21512;?#21806;的耐克鞋是正品。如果商家不能提供,根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

  从2016年起,中消协宣布,在京东、淘宝等17家电商平台上,启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台。消费者在网购时遇到消费纠纷,可以投诉到有管辖权的消费者协会,如发现投诉?#23125;?#36825;17家电商,这一绿色通道将会把该投诉提高一个级别,进行重点处理。

  关键词:私教 离职

  小思基,上个月?#20197;?#22823;江东西派健身游泳中心办理了私教课程,价值5000元。可是5月1日开?#38382;保?#20581;身房却告诉?#20197;?#20808;指派的一对一教练离职了,我能申请退费吗?

  答疑:浙江在线消费小思基

  答疑聚焦:退款条件

  小思基再三提醒,消费者在办理健身卡、美容卡时,一定要与商家签订合同或协议,并且仔细阅读上面的内容,例如退款条件是否包括了教练更换、场地更换等。如果没有约定的内容,在后期维权时就会增加?#35759;取?/p>

  不过,如果消费者能够提供其他的证据,?#28909;?#21830;?#20197;?#23459;传时明?#20998;?#23450;是由哪一位教练进行教学,或为消费者建立的健身档案中写明了是哪位教?#20998;?#23548;,在这种情况下,因为私教课比较特殊,会员一般是先选择私教然后再买课,所以教练的突然离职相当于影响了会员的健身计划,也一定程度上影响了健身效果,即使没有约定在合同里,健身房也构成违约。消费者可以选择接受后续服务,也可以选择退款。



编辑:郭涛

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